Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site jeannecrochete.fr. En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de ventes et les acceptez dans leur intégralité. Jeannecrochete.fr se réserve le droit de modifier ces conditions ainsi que l’offre commerciale à tout moment en ce qui concerne le prix, les produits, les promotions, les services. Par ailleurs ces modifications n’affecteront en rien les achats précédemment effectués.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de crochet faits main, disponibles sur le site internet jeannecrochete.fr
Les descriptions des produits sont détaillées avec le plus grand soin, mais des variations légères (couleurs, motifs, taille) peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.
Les photographies des produits sont non contractuelles. Les produits photographiés peuvent varier selon la luminosité ou autres paramètres de l’appareil utilisé par l’acheteur.
3. Prix et commande
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Jeanne Crochète se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à facturer les produits sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Après validation de la commande, l'Acheteur recevra un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Si vous souhaitez obtenir une facture, merci d’en faire la demande juste après avoir réglé votre commande en envoyant un mail via la rubrique Contact et précisant le nom correspondant à la commande.
5. Modalités de paiement
Le paiement se fait directement en ligne au moment de la commande par carte bancaire.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou d’incident de paiement.
6. Livraison
Zones de livraison : Les livraisons sont possibles uniquement en France.
Délais de livraison : Chaque produit étant fait à la main sur commande, les délais d'expédition sont généralement de 1 à 3 semaines (mais peuvent varier selon la demande). Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et sont indiqués lors de la commande. Ces derniers varient en fonctions du poids, du volume et de la destination de la commande.
Responsabilité : Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Exclusion du droit de rétractation : Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour : Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit informer le Vendeur par écrit (e-mail ou formulaire de contact) et renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. L’Acheteur peut demander un échange ou un remboursement.
8. Garantie et conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
9. Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site jeannecrochete.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Jeanne Crochète. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores, sans accord exprès du Vendeur.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors du passage de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion de l'achat de l’Acheteur. Elles sont confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre amiablement le différend avant de recourir aux tribunaux compétents.
13. Service client
Pour toute question ou information concernant un produit ou une commande, l’Acheteur peut contacter le service client via l’adresse e-mail suivante : info@jeannecorchete.fr
